Общи Условия
и Правила

01Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Burger4е (наричано "ние", "заведението") и лицата, които използват сайта burger4e-vratsa или правят поръчки по телефон 087 816 6722.

С посещение на сайта или обаждане за поръчка, вие се съгласявате с настоящите условия.

Burger4е си запазва правото да изменя тези условия по всяко време. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.

02Правила за поръчка

Поръчване

• Поръчките се правят само по телефон на 087 816 6722.
• При поръчка клиентът предоставя име и телефон за обратна връзка.
• Подготвяне на поръчката: обикновено 15–20 минути след потвърждение.
• Поръчки се приемат в работното време: Вт–Пт 12:00–20:00, Сб–Нд 12:00–21:00. Понеделник затворено.

Получаване

• Получаване на място: ул. Търговска 10, Враца.
• Ако клиентът не вземе поръчката в рамките на 30 минути след потвърдено приготвяне, заведението си запазва правото да я преразпредели.

03Цени и плащане

• Всички цени в сайта са в евро (EUR). България е в еврозоната от 01.01.2026.
• Цените включват ДДС.
• Актуалните цени се потвърждават по телефон при поръчка.
• Приемаме плащане в брой или с карта при получаване на поръчката.
• Burger4е си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.

04Отказ от поръчка и отговорност

Отказ от клиента

• Клиентът може да откаже поръчка до момента на началото на приготвянето й.
• След започване на приготвянето, отказ не е възможен.

Форсмажорни обстоятелства

• При прекъсване на електричество, липса на продукти или други непредвидени обстоятелства, заведението има право да откаже поръчка.
• При вече заплатена поръчка, която не може да бъде изпълнена, сумата се възстановява изцяло.

Качество

• Всеки продукт се приготвя прясно при поръчка.
• При основателна претенция за качество, моля уведомете ни веднага на 087 816 6722.

05Политика за лични данни (GDPR)

Защитата на вашите лични данни е важна за нас. В съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR):

Събираме

• Име — за персонализация на поръчката.
• Телефон — за потвърждение и обратна връзка.

Съхраняваме

• Данните се съхраняват само до приключване на поръчката.
• Не използваме тези данни за маркетинг без изричното ви съгласие.
• Не споделяме вашите данни с трети страни.

Вашите права

• Достъп до личните ви данни, които съхраняваме.
• Коригиране на неточни данни.
• Изтриване ("право да бъдеш забравен").
• Оплакване пред Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

За упражняване на тези права се свържете с нас на 087 816 6722.

06Поведение в заведението

• Очакваме уважение към персонала и останалите гости.
• Запазваме чистота на помещенията.
• Забранено е внасянето на храна и напитки отвън.
• Собственикът си запазва правото да откаже обслужване на лица в нетрезво състояние или при непристойно поведение.

07Интелектуална собственост

Всички снимки, лого, рецепти и текстове на сайта са собственост на Burger4е или се използват с разрешение.

Забранено е копиране, възпроизвеждане или използване с търговска цел без писмено разрешение.

08Данни за заведението

За допълнителни корпоративни данни (ЕИК, ДДС номер), моля свържете се с нас на посочения телефон.

09Приложимо право

За всички въпроси, неуредени в настоящите условия, се прилага българското законодателство.

Всички спорове между Burger4е и клиентите се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се решават от компетентния български съд.